Марины Расковой, 11 оф. 1200
info@salesup.com.ua
+38 (044) 500-96-29 

Розничные аудиты

 

У компаний-производителей нередко возникают ситуации, когда нужен объективный контроль или оценка работы исполнителя (дистрибьютора, агентства, торгового персонала). В таком случае, для сохранения объективности и непредвзятой оценки обычно пользуются услугами сторонних компаний.

 

Компания SalesUP, как специалист в области полевого маркетинга, готова по всей территории Украины в любых каналах продаж:

  • профессионально сделать аудит розницы (сетевой, традиционной),
  • оперативно предоставить отчеты, в том числе фотоотчеты, в онлафн формате
  • предоставить аналитику с рекомендациями.

 

Розничные аудиты чаще всего преследуют следующие цели:

  1. Контроль соблюдения договоренностей торговыми точками и дистрибьюторами (цена на полке, акционные места, доля полки, наличие POS материалов, наличие ассортимента и др.)
  2. Ценовой мониторинг (перепись цен, включая цены конкурентов)
  3. Оценка качественной и количественной составляющих мерчандайзинга для выявления его слабых сторон (соответствие стандартам, ассортимент, POSM, наличие ценников, доля полки, ее оформление и др.)

 

Одна из разновидностей розничных аудитов "тайный покупатель" - оценка сервиса в сфере обслуживания (банки, HoReCa, страховые компании, консультанты в розничных сетях и других организациях сферы обслуживания)

 

Механика проведения данного аудита ставит целью выявить слабые стороны в предоставлении сервиса, среди которых могут чаще всего встречаются:

  • недостаточное владение техниками продаж, что влечет за собой недопродажу;
  • незнание / неумение ориентироваться в полезных свойствах продукта;
  • некорректный алгоритм продаж, отсутствие фокуса на главных моментах;
  • несоответствие консультанта целевой аудитории по внешним параметрам;
  • несовершенная мотивация продавцов.

 

Успех аудита в сфере обслужиания зависит от:

  • грамотного подбора персонала (соответствующего ЦА),
  • разработки и тренировки структуры контакта тайного покупателя с работником
  • наличия измеряемой системы оценок для последующего анализа.
  • иногда необходимы звуко/видео запись.

 

Наш 12-летний опыт в проведении розничных аудитов позволяет не только грамотно и оперативно провести розничный аудит, но дать практические рекомендации и оказать всестороннюю помощь по устранению найденных ошибок как в сфере обслуживания, так и в сфере розничной торговли.

 

При Вашем желании мы также можем подобрать для вас персонал, подготовить необходимые инструкции, тренинги, обучить и проконтролировать эффективность его работы на практике, в точках продаж.

 

С уважением,
команда SalesUP

 

Cloudim - .
Google+